Условия обмена/ возврата
Возврат товаров надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества полностью или частично в любое время до его передачи в службу доставки, в момент доставки, а после передачи товара Вам в течение 14 дней.
В момент доставки курьером Вы можете отказаться полностью от заказа, частичный отказ не предусмотрен. При этом вы должны будете оплатить стоимость доставки.
Возврат товара после его передачи Вам возможен в случае, если:
- изделие не было в употреблении,
- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства,
- приложены копии документов, подтверждающих факт покупки.
Вернуть товар вы можете любым из предложенных способов:
- Почтой РФ,
- EMS,
- курьерской службой,
- самостоятельно доставив заказ в офис компании.
Для этого Вам следует :
- заполнить заявление на возврат товара и отсканированную копию выслать нам по email,
- в посылку с возвратом вложить оригинал заявления на возврат, копию общегражданского паспорта и товарного чека,
- отправить в офис Продавца (его уточнит менеджер магазина ответным email письмом на копию заявления)
При возврате товара Покупателю возмещается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.
При оформлении частичного возврата Подарок (скидки, бонусы etc.) возвращается Продавцу, если сумма заказа меньше необходимой для получения Подарка!
Обратите внимание, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Кроме того, право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Возврат денег
Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется тем же способом, что и первоначальная оплата заказа, если не согласован сторонами альтернативный вариант.
Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.
Возврат денежной суммы осуществляется в срок до 10 дней с момента получения магазином возврата.
По всем возникающим вопросам просьба обращаться к менеджерам магазина по электронной почте.
Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
